Andreia Gonçalves

• Carregamento de software dos equipamentos, controle de qualidade dos mesmos
• Embalamento dos equipamentos POS personalização do POS

• Análise e preparação de documentação para digitalização
• Gestão documental - receção, preparação, análise e arquivo de documento
• Registo de dados, outras tarefas inerentes à função
• Gestão de faturação e pagamentos
• Área da Banca e Seguros
• Análise de documentação formal e sistematização de dados de pagamentos
• Integração/ articulação direta com Departamento de Pagamentos
• Consolidação de dados de operação diária

• Análise e preparação de documentação para digitalização
• Gestão documental - receção, preparação, análise e arquivo de documento
• Registo de dados, outras tarefas inerentes à função

• Gestão de relacionamento com clientes
• Gestão de reclamações
• Gestão de satisfação de cliente e gestão de conflitos
• Apoio técnico e helpdesk da componente de avarias de POS
• Agendamento de intervenções técnicas
• Configuração remota de equipamentos
• Carregamento de software dos equipamentos POS
• Embalamento dos equipamentos POS
• Gestão de faturação e pagamentos
• Área da Banca e Seguros
• Gestão de documentação digitalizada e sistematização de dados
• Atualização de Bases de dados de movimentos
• Gestão de faturação e inserção de dados de faturação
• Consolidação de documentação digitalizada para sistematização de dados

Integração direta com departamento de pagamentos a clientes

• Utilização do Primavera como registo e acompanhamento de ordens de serviço , gestão de intervenções técnicas , atualização de estados de processos , controlo de equipamentos por numero de série .
• Recepcionista ( substituição temporária ) atendimento presencial e telefônico , encaminhamentos de chamadas e gestão de correspondência , resseção e encaminhamentos de visitas, apoio administrativo e arquivo de documentação.

• Gestão de relacionamento com clientes
• Gestão de reclamações
• Gestão de satisfação de cliente e gestão de conflitos
• Apoio técnico e helpdesk da componente de avarias de POS
• Agendamento de intervenções técnicas
• Configuração remota de equipamentos
• Carregamento de software dos equipamentos POS
• Embalamento dos equipamentos POS
• Gestão de faturação e pagamentos
• Área da Banca e Seguros
• Gestão de documentação digitalizada e sistematização de dados
• Atualização de Bases de dados de movimentos
• Gestão de faturação e inserção de dados de faturação
• Consolidação de documentação digitalizada para sistematização de dados
• Integração direta com departamento de pagamentos a clientes

• Venda direta ao público e Gestão de clientes
• Esclarecimentos/ apoio à compra: levantamento de necessidade do cliente e apoio à busca do produto indicado em loja
• Gestão de stock de loja: controlo de quantidade de produto em loja, gestão de reposição
• Triagem e gestão de reclamações: gestão de relacionamento e de satisfação de cliente
• Gestão logística e de armazém
• Organização de novas mercadorias e Reposição de stocks