André Filipe Pereira Dias
Resumo do currículo
Experiência de 20 anos no atendimento ao cliente e na gestão de vendas. Comprometido com os objetivos propostos, assim como na garantia de um atendimento eficaz e humanizado dos clientes, de maneira a retê-los e a causar experiências positivas.
Visão geral
3
3
Languages
1
1
year of post-secondary education
20
20
years of professional experience
Experiência profissional
Operador de loja principal especializado
Minipreço/auchan
Porto, Portugal
2005.06 - 2025.08
- Acompanhamento de inventários e controlo de stock para garantir organização e eficiência no abastecimento.
- Receção e conferência de encomendas, de modo a assegurar a conformidade com os documentos fornecidos.
- Limpeza e organização do espaço para criar um ambiente agradável e atrativo aos clientes.
- Reposição e organização de produtos nas prateleiras, de maneira a alinhar e etiquetar os artigos.
- Apoio no processo de trocas e devoluções, de modo a cumprir os procedimentos internos.
- Realização de tarefas administrativas, como atualização de preços, registo de mercadorias e organização documental.
- Conferência diária de stocks e registo de quebras ou produtos em falta.
- Apoio na abertura e fecho da loja, com relatórios diários e contagem do caixa.
- Responsabilidade pela abertura e fecho da loja, de acordo com procedimentos estabelecidos.
- Verificação de validade e qualidade dos produtos para garantir a segurança e satisfação dos clientes.
- Gestão de trocas e devoluções, de forma a facilitar o processo e a certificar que os clientes tivessem experiências positivas.
- Atendimento eficiente ao cliente, de forma a assegurar a satisfação com o serviço.
- Participação em iniciativas de promoção de vendas, como campanhas sazonais e saldos, para impulsionar as vendas e o tráfego.
- Operação e gestão de caixa, garantindo vendas corretas e registos detalhados das transações.
Formação académica
10° ano curso tecnológico - Artes gráficas
Colégio Salesianos do Porto
Porto 2001.09 - 2002.06
Competências
- Capacidade de organização e reposição de stock
- Rapidez na aprendizagem
- Habilidades de atendimento ao cliente
- Sentido de responsabilidade para a resolução de conflitos
- Proatividade na colaboração com a equipa
- Facilidade em lidar com reclamações e problemas dos clientes
- Cooperação eficiente com os colegas, para cumprimento de objetivos
- Habilidade em processar transações e gerir pagamentos
- Postura confiante e cordial perante os clientes
Idiomas
Português
Língua materna
Inglês
Intermédio
Espanhol
Elementar
Cronologia
Operador de loja principal especializado
Minipreço/auchan
2005.06 - 2025.08
10° ano curso tecnológico - Artes gráficas
Colégio Salesianos do Porto
2001.09 - 2002.06