BEATRIZ MEDEIROS
Resumo do currículo
Procuro uma oportunidade na área administrativa, backoffice ou área relacionada. Tenho experiência em atendimento ao cliente através de plataformas digitais. Sou uma pessoa responsável, dedicada e gosto de trabalhar em equipa. Tenho facilidade de aprendizagem e boa organização. Disponibilidade imediata.
Visão geral
4
4
years of professional experience
6
6
years of post-secondary education
Experiência profissional
Operador(a) de Contact Center
Sudtel Tecnologias S.A
lisboa , Portugal
2025.03 - 2025.09
- Planeamento de rotas e gestão da agenda de técnicos em instalações de fibra. Apoio de backoffice no acompanhamento de serviços em sistema, contacto com clientes para confirmação e resolução de pendências operacionais.
Assistente de Serviço ao Cliente
Prosegur Alarmes Portugal LDA
Lisboa , Portugal
2024.11 - 2025.02
Apoio ao cliente e utilização de plataformas internas, com registo, atualização e acompanhamento de pedidos em sistema. Apoio no tratamento de ocorrências e encaminhamento de solicitações para as áreas responsáveis, assegurando a resolução dos processos
Chef de Tuno
Next Market MInimercado
Rio de Janeiro, Brasil
2021.10 - 2023.06
- Atendimento ao cliente por email, WhatsApp e telefone, com registo e gestão de pedidos. Responsável pela resolução de pedidos incorretos e problemas operacionais, apoio na gestão da loja e garantindo organização e eficiência.
Formação académica
Tecnólogo - Gestão de Sistemas de Informação
Faculdade das Américas
Brasil 2025.01 - 2027.08
Ensino Secundário Completo -
Professor Claudio Gama
Brasil / Rio de Janeiro 2015.01 - 2018.01
Competências
- Domínio de Microsoft Office
- Introdução e gestão de dados em sistema (CRM ou similares)
- Conhecimentos básicos/intermédios de Excel
- Atendimento ao cliente multicanal (telefone, email, chat)
- Responsabilidade e adaptabilidade a diferentes rotinas
- Organização e gestão de tempo
IDIOMAS
Inglês
Elementar
A2
Português
Proficiente
C2
Interesses
- No meu tempo livre, gosto de aprender idiomas, especialmente inglês, e acompanhar conteúdos que contribuem para o meu desenvolvimento pessoal e profissional Utilizo ferramentas digitais no dia a dia, o que facilita a minha adaptação Também pratico atividades leves
Cronologia
Operador(a) de Contact Center
Sudtel Tecnologias S.A
2025.03 - 2025.09
Tecnólogo - Gestão de Sistemas de Informação
Faculdade das Américas
2025.01 - 2027.08
Assistente de Serviço ao Cliente
Prosegur Alarmes Portugal LDA
2024.11 - 2025.02
Chef de Tuno
Next Market MInimercado
2021.10 - 2023.06
Ensino Secundário Completo -
Professor Claudio Gama
2015.01 - 2018.01