Resiliente, Dinâmica, Proativa e Responsável
Cláudia Vieira
Resumo do currículo
Profissional com experiência na liderança de equipas e na implementação de estratégias de eficiência operacional, com resultados comerciais. Confiante, proativa e com uma grande capacidade de desenvolver e inovar o dia a dia, de maneira a coordenar eficazmente processos e a contribuir para o crescimento dos negócios.
Visão geral
2
2
Languages
5
5
years of post-secondary education
6
6
years of professional experience
Experiência profissional
Departmant Manager
Decathlon
Setúbal, Portugal
2024.12 - atual
- Liderança de Equipas - responsável pela motivação, acompanhamento diário e desenvolvimento de colaboradores no terreno.
- Criação e desenvolvimento consistente de estratégias comerciais.
- Compromisso nos objetivos definidos a médio e longo prazo
Assistente de atendimento ao cliente
Leroy Merlin
Almada, Portugal
2022.06 - 2024.12
- Gestão de reclamações de clientes, de modo a garantir a resolução das mesmas.
- Atendimento de chamadas telefónicas, de modo a fornecer informações precisas e soluções para problemas.
- Resolução de problemas técnicos e assistência a clientes com questões técnicas.
Vice-Presidente
NESISCTE - Núcleo de Estudantes de Sociologia do Iscte - Instituto Universitário de Lisboa
ISCTE, Portugal
2019.05 - 2022.06
- Aplicação de competências na área de gestão, como organização, planeamento, controlo e liderança.
- Encarregue da gerencia administrativa e financeira.
- Liderança e acompanhamento de uma equipa com 70 membros.
Estágio Curricular RH - Recursos Humanos | Formação e Desenvolvimento
FNAC PORTUGAL
Amoreiras, Portugal
2022.01 - 2022.04
- Assistência na elaboração de programas de formação adaptados às necessidades dos formandos.
- Apoio na monitorização do progresso dos formandos ao longo dos programas de formação.
- Desenvolvimento e implementação de programas de formação e desenvolvimento de competências para colaboradores de diferentes níveis hierárquicos.
Formação académica
Mestrado - Ciências Empresariais
ISEG Lisbon School of Economics and Management
Lisboa 2022.09 - 2024.09
Finalista do Curso - Sociologia
ISCTE - Instituto Universitário de Lisboa
Lisboa 2019.09 - 2022.06
Competências
- Capacidade de gestão estratégica
- Atenção na gestão de pessoas, para o desenvolvimento de equipas
- Capacidade de planeamento e organização do trabalho
- Comprometimento com as normas e regulamentos da empresa
- Bom relacionamento interpessoal e espírito de equipa
Interesses
Idiomas
Português
Língua materna
Inglês
Intermédio
Cronologia
Departmant Manager
Decathlon
2024.12 - atual
Mestrado - Ciências Empresariais
ISEG Lisbon School of Economics and Management
2022.09 - 2024.09
Assistente de atendimento ao cliente
Leroy Merlin
2022.06 - 2024.12
Estágio Curricular RH - Recursos Humanos | Formação e Desenvolvimento
FNAC PORTUGAL
2022.01 - 2022.04
Finalista do Curso - Sociologia
ISCTE - Instituto Universitário de Lisboa
2019.09 - 2022.06
Vice-Presidente
NESISCTE - Núcleo de Estudantes de Sociologia do Iscte - Instituto Universitário de Lisboa
2019.05 - 2022.06