Joana Ramos
Resumo do currículo
Elevado sentido de Ética profissional
Comunicação clara e profissional
Forte capacidade de aprendizagem e adaptação
Capacidade de trabalhar sobre pressão
Rigoroso cumprimento de dever e confidencialidade
Apresentação bem cuidado , profissional e exemplar.
Visão geral
1
1
Language
13
13
years of professional experience
Experiência profissional
Empregada de andares
Flora Chiado Apartments
Lisboa, Portugal
2025.05 - 2025.12
- Reabastecimento de produtos necessários, de forma a garantir a resposta às necessidades dos hóspedes.
- Mudança de roupas de cama e toalhas, de acordo com padrões de higiene estabelecidos.
- Manuseamento de produtos de limpeza e equipamento, seguindo as normas de segurança no trabalho.
- Atendimento eficiente de pedidos dos hóspedes, como camas extra ou produtos adicionais.
- Gestão do tempo para assegurar a limpeza de todos os quartos dentro dos prazos estabelecidos.
Empregada de Mesa
Restaurante El Senor Cascais
2022.06 - 2022.10
- Trabalho de verão.
Gestora de Stock
Afri Farmácia, Lda.
Maputo, Moçambique
2013.01 - 2021.01
- Controlar quantidade, qualidade, prazo e preço dos medicamentos.
- Assistente de marketing e vendas.
- Preparar e enviar os produtos.
- Poder de negociação e persuação com clientes de maneira a obter os melhores preços, assim como condições de pagamento e prazos de entrega de produtos desejados.
- Gestão da equipa de funcionários, com atuação no recrutamento, desenvolvimento, acompanhamento e liderança diária.
- Venda de produtos e serviços, com empenho em atingir as metas estabelecidas pela empresa, tendo em conta os procedimentos da mesma.
- Carregamento e movimentação de materiais, de maneira a garantir o cumprimento das normas de segurança estabelecidas
- Comunicação online com os clientes para esclarecimento de dúvidas e reclamações, para o aumento da satisfação com o serviço.
- Limpeza e manutenção da área de trabalho, para garantir uma boa imagem do ambiente profissional.
Empregada de andares/quartos
Hotel Manta Guest Algarve
2022.01
- Limpeza e arrumação.
Formação académica
Conclusão do ensino médio - Letras
Escola Secundária Josina Machel
Maputo Fev 2007 - Dez 2009
Segundo ano de licenciatura - Marketing e Comunicação
I.S.C.I.M.
Competências
- Logística e Armazém
- Gestão e controle de stock
- Atendimento ao cliente
- Controle de prazo dos produtos
- Inventário e auditoria interna
- Respeito pelo cliente, para fornecer um serviço cortês
- Proatividade na execução de diversas tarefas
Idiomas
Português
Língua materna
Cronologia
Empregada de andares
Flora Chiado Apartments
2025.05 - 2025.12
Empregada de Mesa
Restaurante El Senor Cascais
2022.06 - 2022.10
Empregada de andares/quartos
Hotel Manta Guest Algarve
2022.01
Gestora de Stock
Afri Farmácia, Lda.
2013.01 - 2021.01
Conclusão do ensino médio - Letras
Escola Secundária Josina Machel
Fev 2007 - Dez 2009
Segundo ano de licenciatura - Marketing e Comunicação
I.S.C.I.M.