Summary
Overview
Work History
Education
Skills
Languages
Timeline
Generic
Rosemeire  Dos Santos

Rosemeire Dos Santos

Amadora

Summary

Profissional dedicada e leal.

Experiente na gestão de reclamações.

Hábil na organização do ambiente e manutenção dos mesmos. Prima pela organização e limpeza do ambiente.

Persistente no foco para os resultados.

Com bases em gestão de formação para melhoría contínua dos colaboradores e retenção de talentos.

Solidificando seus conhecimentos em Gestão de Recursos Humanos.

Overview

26
26
years of professional experience

Work History

Shift Manager

Pepco
12.2023 - Current

Responsável pelo bom funcionamento da Frente de Caixa.

Gestão das Reclamações do cliente externo e interno.

Responsável pelo Acolhimento e formação contínua dos operadores.

Controle e melhora contínua dos indicadores ;Venda,Redução de quebras/desperdícios,Controle de stock,Controle de validades.

Garantir o cumprimentos das normas e procedimentos

Gerente De Operações

Flying Tiger Copenhagen
10.2022 - 11.2023

Gestão do Visual Merchandising exigido assim como stocks e encomendas

Assegurar o cumprimento dos procedimentos operacionais em loja.

Gestão da Logística - Stock/Ruturas, Quebras e desperdícios.

Recrutamento, Seleção , Acolhimento e formação contínua dos colaboradores.

Assegurar acertos financeiros, Auditoria das notas de crédito.

Gestão das reclamações externas e internas.

Subgerente /Responsável De Loja

Dominos Pizza Portugal
09.2019 - 10.2022

Garantir o cumprimento das normas operacionais assim como o H.A.C.C.P, H.S.T e FIFO.

Gestão de stock, encomendas e redução de desperdicíos dentro das normas internacionais (O.E.R)

Gestão das reclamações do cliente externo e interno.

Escala de horários, Escala de férias ,Baixas, fecho de folha de pagamento.

Contratação, Acolhimento e formação contínua de novos colaboradores.

Responsável De Loja

Telepizzza Portugal S/A
06.2012 - 09.2019

Garantir os objetivos de venda com a realização de pesquisas e coleta de dados para obter resultados precisos e embasados para C.R.M e Cuponeios semanais.

Implementação de melhorias operacionais a fim de gerar economia ,redução de desperdícios e aumento de lucro e produtividade.

Gestão de stock, encomendas , controle de validades.

Recrutamento, Seleção,Contratação, acolhimento e formação contínua.

Escala de horários, férias e outras tarefas de R.H

Gestão de reclamações

H.A.C.C.P ,H.S.T

Responsável De Loja

Taipas Aguarela Da Samaritana -Papelaria,Livraria
11.2004 - 07.2012

Gestão de stock, encomendas, pagamento de faturas

Venda de títulos de transportes.

Atendimento Pay Shop.

Gestão da encomenda de Livros Escolares, material escolar e Departamento de Tabacaria.

Controle de devolução de produto; Vasp,Midezas Editoras, Bertrand, Porto .

Gestão de reclamações.

Supervisora De Vanguarda/ R.H.

Lojas Americanas
10.1997 - 02.2004

Supervisão e Auditoria de Frente de caixa e Ilhas de Departamentos.

Gestão das reclamações do cliente externo e interno.

Organização das Campanhas Sazonais da loja.

Controle de entradas e saídas de mercadorias.

Plano para redução de quebras e desperdícios.

Escalas de folgas, férias e outros absentismos

Acolhimento e formação contínua de novos colaboradores.

Coordenar a equipa para manter a motivação e potencializar talentos.

Education

Pós -Graduação - Gestão De Recursos Humanos

Instituto Criap
Lisboa, Portugal
04.2024

Bacharelado - Marketing

Unigranet
Lisboa,Portugal
02.2016

Técnico Profissionalizante - Pedagogia- Educação Primária 1º Ao 4º Ano

C.E.F.A.M - Tereza Delta
São Paulo -Brasil
10.1996

Skills

Comprometimento

Resolução de Problemas

Responsabilidade

Foco em Resultados

Criatividade

Inovação

Flexibilidade

Languages

Português Brasileiro
Native language
Espanhol
Elementary
A2
Italian
Beginner
A1
English
Beginner
A1

Timeline

Shift Manager

Pepco
12.2023 - Current

Gerente De Operações

Flying Tiger Copenhagen
10.2022 - 11.2023

Subgerente /Responsável De Loja

Dominos Pizza Portugal
09.2019 - 10.2022

Responsável De Loja

Telepizzza Portugal S/A
06.2012 - 09.2019

Responsável De Loja

Taipas Aguarela Da Samaritana -Papelaria,Livraria
11.2004 - 07.2012

Supervisora De Vanguarda/ R.H.

Lojas Americanas
10.1997 - 02.2004

Pós -Graduação - Gestão De Recursos Humanos

Instituto Criap

Bacharelado - Marketing

Unigranet

Técnico Profissionalizante - Pedagogia- Educação Primária 1º Ao 4º Ano

C.E.F.A.M - Tereza Delta
Rosemeire Dos Santos