Joana Miranda
Resumo do currículo
Autônomo e entusiasta, minhas primeiras experiências devem permitir reforçar meu acervo e compreender as diferentes ferramentas e técnicas de [Setor]. Em busca de novos desafios, eu quero reunir uma organização à qual ela pode trazer meu dinamismo e meu gosto pelo desafio
Visão geral
4
4
years of professional experience
1
1
year of post-secondary education
Experiência profissional
Operador de call center
anjos da noite
lisboa , Portugal
2026.02 - atual
- médicos ao domicilio
- Acompanhamento de chamadas para garantir a conformidade com os padrões de qualidade.
- Interação com sistemas de gestão de relacionamento com o cliente para otimizar processos.
- Atendimento ao cliente por telefone, de forma a garantir a resolução eficaz de dúvidas.
- Verificação de dados dos clientes para garantir a precisão das informações registadas.
Empregada de limpeza
sabores na ponta da língua
lisboa , portugal
2025.01 - 2025.12
- Limpeza do estabelecimento
- Reabastecimento de materiais de limpeza e comunicação ao supervisor havendo necessidade de reposição.
- Lavagem e desinfeção de cozinhas, de maneira a garantir higiene alimentar e evitar contaminações.
- Utilização correta de produtos específicos para cada superfície, conforme as normas de segurança.
- Limpeza de mobiliário, como remoção de pó e manchas, para manter a aparência e conservação.
- Limpeza profunda de áreas críticas para garantir uma higiene adequada e eliminar sujidade acumulada.
Auxiliar de limpeza
Residencia sénior bela Loures
Loures
2022.06 - 2023.09
- Execução rápida e eficaz das tarefas atribuidas.
- Realização de documentos confidenciais seguindo os procedimentos e instruções fornecidas.
- Mantenha a ordem e a propriedade no espaço de trabalho.
- Gestão de situações de emergência com calma e sangue frio.
- Adaptação rápida a diferentes interlocutores e situações diferentes.
- Colaboração em equipe e comunicação, partilha de ideias e mutualização de esforços.
- Contribuição para operações cotidianas em trabalho de forma eficaz e produtiva com todos os membros da equipe.
- Participação em projetos de equipe, demonstrando capacidade de trabalho em colaboração e de maneira eficaz.
Empregada de mesa
Pastelaria doce margarida
Santo Antônio dos Cavaleiros, Lisboa
2022.03 - 2022.05
- Desbarrar e limpar mesas ao sair de clientes.
- Desbarragem e correção de mesas após a saída dos clientes.
- Remise en ordre des lieux à la fermeture.
- Serviço na sala, distribuição de pratos aos clientes e garantia da fluidez do serviço.
- Limpeza de locals após
- Serviço.
- Trabalhe em equipe com colegas servidores para garantir uma experiência ideal ao cliente.
- Serviço rápido e cortês aos clientes.
- Receba clientes quando chegarem e instale-os na mesa de acordo com sua preferência.
- Coloque as mesas no lugar da sala e adestramento de acordo com as remessas de apresentação.
- Limpeza e manutenção na ordem da sala do restaurante para uma experiência agradável ao cliente.
- Atendimento aos clientes com boa vigilância, atenção e profissionalismo para garantir aos consumidores uma experiência positiva.
- Manutenção da propriedade e da higiene do estabelecimento: limpeza dos locais e do material, triagem das poubelles.
Operadora de caixa
Presente sóbrio
Odivelas, Lisboa
2021.09 - 2022.03
- Abertura e fechamento da caixa, gerenciamento eficaz do fundo da caixa.
- Gestão de regulamentos de clientes (cheques, espèces, carte bancaire), remissão de tickets de caisse.
- Gerenciamento de cobranças de acordo com os diferentes modos de pagamento: especial, cartão bancário, cupom, cartão cadastrale smartphone.
- Digitalize os códigos de barras com a ducha e sala manualmente dos códigos de barras, se necessário.
- Receba ofertas de clientes, forneça informações sobre os produtos e responda às perguntas dos clientes.
- Comunicação clara com os clientes para responder às suas perguntas ou resolver problemas rapidamente.
- Tratamento de retornos e reembolsos em conformidade com as politicas da loja.
Formação académica
Baccalauréat profissional - 9 anos
Instituto Profissional Loures
Loures 2019.09 - 2020.07
Competências
- Trabalho em equipe
- Espirito de equipe
- Pontualidade
- Sentido das responsabilidades
- Relação cliente
- Adaptabilidade
- Sentidos da iniciativa
- Regras de higiene e higiene
- Capacidade de adaptação a novas tecnologias
- Agilidade em sistemas de gestão de cliente
IDIOMAS
Português
Cronologia
Operador de call center
anjos da noite
2026.02 - atual
Empregada de limpeza
sabores na ponta da língua
2025.01 - 2025.12
Auxiliar de limpeza
Residencia sénior bela Loures
2022.06 - 2023.09
Empregada de mesa
Pastelaria doce margarida
2022.03 - 2022.05
Operadora de caixa
Presente sóbrio
2021.09 - 2022.03
Baccalauréat profissional - 9 anos
Instituto Profissional Loures
2019.09 - 2020.07