Vanessa Dionísio
Visão geral
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Certification
7
7
years of professional experience
Experiência profissional
Store Manager
Pandora
2022.04 - atual
- Planeamento e coordenação de campanhas promocionais e eventos especiais, com o fim de atrair clientes.
- Monitorização e análise do desempenho da loja através de relatórios financeiros e métricas de vendas.
- Desenvolvimento de estratégias de vendas, com o objetivo de aumentar o volume de negócios.
- Gestão de orçamentos e controlo de despesas operacionais, para assegurar a rentabilidade da loja.
- Realização das operações diárias da loja, de forma a certificar a conformidade com os objetivos.
- Manutenção de um ambiente de trabalho positivo e motivador para todos os colaboradores.
- Supervisão da apresentação visual e merchandising da loja, para maximizar as vendas.
- Gestão eficaz da equipa de loja, de maneira a assegurar uma distribuição eficiente de tarefas.
- Auditoria interna de processos operacionais, de modo a identificar oportunidades de melhoria.
- Supervisão de inventários e controlo de stock, de modo a garantir a disponibilidade de produtos.
- Gestão de equipas de vendas e distribuição, implementando estratégias de motivação para o alcance de metas.
- Gestão de inventário e controlo de stocks, de forma a manter níveis de stock ideais e reduzir custos de armazenamento.
- Formação e desenvolvimento de pessoal, de maneira a capacitar a equipa a melhorar o atendimento ao cliente, para a satisfação das suas necessidades.
- Monitorização de indicadores de desempenho de vendas, para avaliar o desempenho dos negócios e identificar aspetos de melhoria.
Sales Assistant
Ana Sousa
2019.11 - 2022.02
- Atendimento personalizado a clientes, com o objetivo de prestar informações sobre produtos e serviços.
- Receção e conferência de encomendas, de modo a assegurar a conformidade com os documentos fornecidos.
- Responsabilidade pela abertura e fecho da loja, de acordo com procedimentos estabelecidos.
- Atendimento eficiente ao cliente, de forma a assegurar a satisfação com o serviço.
- Gestão de trocas e devoluções, de forma a facilitar o processo e a certificar que os clientes tivessem experiências positivas.
- Alcance de objetivos e metas propostas, para o impulsionamento do desempenho financeiro da marca.
- Resolução de conflitos, de maneira a controlar empaticamente e eficazmente reclamações dos clientes.
Sales Assistant
Giovanni Galli
2019.02 - 2019.06
- Atendimento personalizado a clientes, com o objetivo de prestar informações sobre produtos e serviços.
- Receção e conferência de encomendas, de modo a assegurar a conformidade com os documentos fornecidos.
- Responsabilidade pela abertura e fecho da loja, de acordo com procedimentos estabelecidos.
- Atendimento eficiente ao cliente, de forma a assegurar a satisfação com o serviço.
- Gestão de trocas e devoluções, de forma a facilitar o processo e a certificar que os clientes tivessem experiências positivas.
- Alcance de objetivos e metas propostas, para o impulsionamento do desempenho financeiro da marca.
- Resolução de conflitos, de maneira a controlar empaticamente e eficazmente reclamações dos clientes.
Coordenadora de loja
Smartlunch
2014.10 - 2018.11
- Supervisão de inventários e controlo de stock, de modo a garantir a disponibilidade de produtos.
- Desenvolvimento de estratégias de vendas, com o objetivo de aumentar o volume de negócios.
- Monitorização e análise do desempenho da loja através de relatórios financeiros e métricas de vendas.
- Supervisão da apresentação visual e merchandising da loja, para maximizar as vendas.
- Manutenção de um ambiente de trabalho positivo e motivador para todos os colaboradores.
- Gestão eficaz da equipa de loja, de maneira a assegurar uma distribuição eficiente de tarefas.
- Realização das operações diárias da loja, de forma a certificar a conformidade com os objetivos.
- Formação de novos colaboradores, para uma integração e aprendizagem eficientes.
- Organização de stock, de maneira a assegurar a organização eficaz dos espaços e a facilitar o acesso rápido a produtos.
Formação académica
Secundário - Técnica de Turismo
Escola Secundária D.João II
SetúbalCompetências
- Liderança para motivar a equipa
- Comunicação clara com a equipa e clientes
- Facilidade para a gestão de tarefas
- Habilidade para tomada de decisões conscientes
- Destreza na análise de dados para avaliar o desempenho
- Capacidade para liderar de forma eficaz e motivacional
- Comunicação eficiente com a equipa
- Empatia diante diversas necessidades e situações
- Iniciativa para resolução de problemas e gestão de conflitos
Certificação
- Atendimento personalizado
- Higiene e segurança no trabalho
Conquistas
- Conquista de vários prémios na empresa Pandora a nível nacional.
Cronologia
Store Manager
Pandora
2022.04 - atual
Sales Assistant
Ana Sousa
2019.11 - 2022.02
Sales Assistant
Giovanni Galli
2019.02 - 2019.06
Coordenadora de loja
Smartlunch
2014.10 - 2018.11
Secundário - Técnica de Turismo
Escola Secundária D.João II